1. Quelle est la durée de location d'un article?
Nous offrons une location d'une durée de deux nuits. Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez prolonger la durée de la location. Des frais de retard quotidiens s'appliqueront aux articles retournés après la date convenue.

2. Qu'arrive-t-il si je retourne un article endommagé?
Nous espérons que nos clientes s'occuperont des articles comme s'ils sortaient de la garde-robe d'une sœur et qu'elles les retourneront à Kenlan’s Closet dans le même état qu'elles les reçoivent. Si un article est abîmé, perdu ou endommagé au-delà de l'usure normale, des frais de réparation ou de remplacement allant jusqu'au prix d'achat affiché seront portés à votre carte de crédit.

3. Quel est l'état des articles?
Tous les articles de Kenlan’s Closet sont « neufs » ou « comme neufs ». Nous sommes fières d'offrir des robes, des sacs à main et des accessoires haute couture de qualité supérieure à notre clientèle.

4. Est-il possible de faire des retouches aux robes louées?
IEst-il possible de faire des retouches aux robes louées?

5. Pourquoi devrais-je louer?
Voici certains avantages liés à l'emprunt d'articles auprès de Kenlan’s Closet:
   • le choix parmi une gamme de robes haute couture pour une fraction du prix;
   • la sélection d'une robe haute couture spectaculaire que vous n'auriez pu porter au point de justifier le prix de détail;
   • agrandir votre garde-robe et ne jamais être vue dans la même robe;
   • économiser plutôt que d'accumuler des robes plein votre garde-robe qui coûtent une fortune et qui sont vite désuètes.

6. Dois-je nettoyer la robe après l'avoir portée?
Non. Afin de maintenir une norme de nettoyage élevée pour toutes nos robes, vous devez débourser des frais minimes pour le nettoyage et nous nettoyons à sec les robes de toutes nos clientes. Lorsque vous faites un emprunt auprès de Kenlan’s Closet, sachez que l'article à été nettoyé, inspecté et assaini en profondeur. Tout ce qu'il vous reste à faire est d'enfiler le vêtement.

7. Mes renseignements sont-ils protégés?
Kenlan’s Closet respecte votre vie privée. Nous recueillons des renseignements à votre sujet par l'entremise de notre site Web afin d'améliorer l'expérience de magasinage et de communiquer avec vous en ce qui a trait à nos produits, nos services, nos concours et nos promotions. Vos renseignements personnels ne seront pas vendus, échangés, loués ni transférés de quelconque manière à des tiers.

Nous recueillons des renseignements à votre sujet lorsque vous faites une commande, répondez à une communication telle un courriel ou ayez recours à une autre caractéristique du site.

Lorsque vous faites une commande, vous devez fournir votre nom légal intégral, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre carte de crédit ou autre renseignement.

Nous recueillons également des renseignements portant sur les destinataires de cadeaux afin d'être en mesure d'offrir le cadeau acheté. Les renseignements recueillis portant sur les destinataires de cadeaux ne sont pas utilisés aux fins commerciales.

Nous pourrions avoir recours à vos renseignements personnels pour (i) offrir le type et le contenu des services et des offres de produit qui vous intéressent le plus, (ii) nous permettre de mieux vous servir lors du traitement des demandes de service de la part de la clientèle, (iii) traiter vos transactions, (iv) communiquer avec vous, s'il y a lieu, et (v) vous acheminer des courriels de manière périodique si vous avez opté de recevoir des promotions et des avis en ligne. Si vous souhaitez ne plus recevoir nos promotions et avis par courriel, veuillez nous faire parvenir un courriel à cet effet.

N'hésitez pas à nous faire part de vos questions, commentaires ou inquiétudes quant au respect de la vie privée. Veuillez nous faire parvenir votre rétroaction portant sur le respect de la vie privée et toute autre question.